Termo de uso do WhatsApp do residencial

Versão 1 · 14/10/2026

Em poucas palavrasO WhatsApp do residencial é um número do proprietário, conectado ao iPlarConect por QR Code. O WhatsApp pode bloquear números a qualquer momento, e quase sempre o bloqueio vem da forma como o número é usado. Por isso, o uso e o risco do número são do proprietário, e a IaSolux não responde por bloqueio, suspensão ou perda de conversas.

1. O que é a conexão

Para responder inquilinos e interessados, enviar cobranças, recibos, avisos e links de assinatura, o iPlarConect se conecta a um número de WhatsApp indicado pelo proprietário (o "Número"), lendo um QR Code, por meio de uma integração de terceiros. Essa integração não é a API oficial do WhatsApp Business e não tem vínculo, aprovação ou garantia da Meta (dona do WhatsApp).

2. O Número é do proprietário

O Número pertence ao proprietário, que é o único responsável por ele perante o WhatsApp, a operadora e as pessoas com quem conversa.
Recomendamos um número exclusivo do residencial (pode ser um chip novo), nunca o WhatsApp pessoal.
O proprietário responde pelo conteúdo que envia ou manda enviar, pelas listas de contatos que usa e por ter autorização para falar com cada pessoa.

3. Bloqueio do WhatsApp: sem responsabilidade da IaSolux

O WhatsApp pode restringir, suspender ou banir qualquer número, temporária ou definitivamente, por decisão própria e sem aviso.
A grande maioria dos bloqueios decorre da forma de uso do número: mensagens em massa, para quem não pediu, denúncias de spam, número novo usado intensamente logo no começo, uso pessoal e comercial no mesmo número, entre outros.
A IaSolux (Upnetworks) não se responsabiliza, em hipótese alguma, por bloqueio, restrição, suspensão ou banimento do Número, nem por perda de conversas, contatos, mídias ou histórico, nem por lucros cessantes, prejuízos ou danos de qualquer natureza decorrentes disso.
Bloqueio do Número não dá direito a reembolso, desconto ou indenização. O restante do sistema (painel, área do morador, Wi-Fi, TV, cobranças) continua funcionando, e o proprietário pode conectar outro número.

4. O que o sistema faz para reduzir o risco

Envia mensagens com intervalos variados, sem disparo em massa.
Fala só com moradores, visitas e interessados ligados ao residencial.
Atende o pedido de SAIR (o morador para de receber avisos; a cobrança do aluguel continua).

Essas medidas ajudam, mas não impedem um bloqueio decidido pelo WhatsApp.

5. Boas práticas do proprietário

Use um número exclusivo do residencial e mantenha o celular dele ligado e com internet.
Não envie mensagens em massa, correntes ou propaganda para quem não pediu.
Não use o Número em outras automações ou aplicativos ao mesmo tempo.
Responda as pessoas e evite que o número seja denunciado.

6. Isenção e reembolso de despesas

O proprietário isenta a IaSolux de qualquer reclamação, processo ou cobrança de terceiros (inquilinos, interessados, WhatsApp/Meta ou autoridades) relacionada ao uso do Número e ao conteúdo das mensagens, e reembolsa as despesas que a IaSolux tiver por causa disso.

7. Aceite

O proprietário aceita este termo ao contratar o iPlarConect e, de novo, ao conectar o Número lendo o QR Code no painel. O aceite fica registrado com data, hora e usuário.